ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ th11

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขที่ผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก") กับแพลต ฟอร์ม th11 ("เรา" หรือ "ของเรา") ซึ่งดำเนินการผ่านเว็บไซต์ th11.cam

การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม th11 ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดทุกประการที่ระบุในเอกสารฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ ขอให้หยุดใช้บริการของ th11 ทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้

การใช้บริการ th11 มีข้อกำหนดด้านคุณสมบัติที่ผู้ใช้ทุกคนต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์และอยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสมเท่านั้น

นอกจากข้อกำหนดด้านอายุแล้ว ผู้ใช้บริการต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครบัญชี
• ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการหรือรายชื่อการกีดกันตัวเอง (Self-exclusion)
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำนิติกรรมและผูกพันตามสัญญาได้
• ไม่ได้ใช้บริการในฐานะตัวแทนหรือนายหน้าของบุคคลอื่น
• ไม่เป็นพนักงาน หุ้นส่วน หรือผู้มีส่วนได้เสียโดยตรงกับ th11 หรือบริษัทในเครือ
• ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงทุกประการ

th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อใดก็ได้ เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดข้างต้น การไม่สามารถแสดงเอกสารได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

ผู้ใช้แต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบุคคล ต่อหนึ่งที่อยู่ IP และต่อหนึ่งอุปกรณ์ การมีบัญชีซ้ำซ้อนหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ และ th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีทั้งหมดพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือและโบนัสทั้งหมดทันที

ในการสมัครบัญชี ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุล ตรงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิดที่ถูกต้อง
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริงและเป็นของผู้สมัครเอง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในประเทศไทย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ตรงกับชื่อบัญชี th11

ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ th11 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้กับบุคคลอื่น หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมงานทันทีผ่านแชทสดหรือ LINE

th11 รองรับช่องทางการฝากและถอนเงินหลากหลายช่องทางเพื่อความสะดวกของผู้ใช้ชาวไทย ทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT ระบบประมวลผลอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง (ผ่าน PromptPay)
• การฝากเงินทุกครั้งต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชี th11 เท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่น หรือบัญชีนิติบุคคลที่ไม่ใช่ของตนเอง
• th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการฝากที่ไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาได้

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ผู้ใช้ต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนทำการถอนเงินครั้งแรก
• การถอนเงินต้องไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ th11 เท่านั้น
• ระยะเวลาการประมวลผลปกติอยู่ที่ไม่เกิน 15 นาที สำหรับบัญชีที่ผ่านการยืนยันแล้ว
• th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและล่าช้าการถอนเงินที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• หากพบว่ายอดเงินมาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย th11 มีสิทธิ์ระงับและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

th11 มีการมอบโบนัสและโปรโมชั่นให้กับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ โดยโบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจน ผู้ใช้มีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขของโบนัสแต่ละรายการก่อนการรับ

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอน
• เงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์จะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ
• โบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง หากไม่ผ่านเงื่อนไขที่กำหนด
• th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัส หากพบว่ามีการใช้วิธีเดิมพันที่ผิดปกติหรือเป็นการหาประโยชน์จากระบบโบนัส
• สมาชิกหนึ่งคนสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• โปรโมชั่นอาจมีวันหมดอายุ และ th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรโมชั่นได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

th11 ให้บริการเดิมพันกีฬาและเกมคาสิโนออนไลน์หลากหลายประเภท ผู้ใช้ยอมรับว่าการเดิมพันทุกประเภทมีความเสี่ยง และผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับโชคและทักษะ ไม่มีการรับประกันผลกำไรไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

• การเดิมพันทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างเกม th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการประกาศผลเป็นโมฆะหรือดำเนินการตามดุลยพินิจที่เหมาะสม
• ราคาต่อรองที่แสดงเป็นราคา ณ เวลาที่วางเดิมพัน ไม่ใช่ราคาเรียลไทม์สุดท้าย
• th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดวงเงินการเดิมพันสำหรับผู้ใช้บางรายตามความเหมาะสม
• ผลการแข่งขันและการเดิมพันสดขึ้นอยู่กับข้อมูลจากผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ
• ในกรณีที่ผลการแข่งขันอย่างเป็นทางการและผลที่ th11 ประกาศขัดแย้งกัน th11 จะใช้ผลอย่างเป็นทางการเป็นมาตรฐาน

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ทุกคน th11 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามอย่างชัดเจนดังต่อไปนี้:

• การสมัครบัญชีหลายบัญชีในชื่อเดียวกันหรือในนามบุคคลอื่น
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ที่ช่วยในการเดิมพัน
• การฟอกเงินหรือการใช้บริการ th11 เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การหาประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• การร่วมมือกับผู้ใช้คนอื่นเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ไม่ยุติธรรม (Collusion)
• การแบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้กับบุคคลอื่น
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการยืนยันตัวตน
• การข่มขู่ ดูถูก หรือคุกคามพนักงาน th11 หรือผู้ใช้คนอื่น

th11 มุ่งมั่นในการให้บริการที่มีคุณภาพและเสถียรภาพ อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการที่ผู้ใช้ควรรับทราบ:

• th11 ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการขัดข้อง อาจมีช่วงบำรุงรักษาระบบตามความจำเป็น
• th11 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือผลสืบเนื่องที่เกิดจากการใช้บริการ
• ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้บริการ th11 ไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ที่ตนอาศัยอยู่
• th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบและเรียกคืนยอดเงินที่ได้รับจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• ผู้ใช้มีสิทธิ์ร้องเรียนหรือโต้แย้งผลการเดิมพันภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากผลประกาศ

th11 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคน รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

ผู้ใช้มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน th11 ผ่านแชทสดหรือ LINE ก่อนปิดบัญชี ผู้ใช้ควรถอนยอดเงินคงเหลือออกให้ครบถ้วนก่อน เนื่องจากการปิดบัญชีอาจส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงยอดเงินคงเหลือได้

สำหรับผู้ที่ต้องการใช้เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น การพักบัญชีชั่วคราวหรือการยกเว้นตัวเองถาวร (Self-exclusion) สามารถแจ้งทีมงานได้ตลอดเวลา โดย th11 จะดำเนินการโดยเร็วที่สุด

th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีได้ทันทีในกรณีดังต่อไปนี้:

• พบหลักฐานการฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• ไม่สามารถยืนยันตัวตนหรืออายุของผู้ใช้ได้
• พบกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือเป็นการฉ้อโกง
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ผู้ใช้ขอระงับบัญชีตนเองเพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องขออนุมัติจากผู้ใช้ล่วงหน้า

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ th11 จะแจ้งให้ผู้ ใช้ทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การที่ผู้ใช้ยังคงใช้บริการ th11 ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่นั้นโดยปริยาย

เราแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับทราบข้อมูลล่าสุดเสมอ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือการให้บริการของ th11 สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสดบนเว็บไซต์ th11.cam ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official ของ th11 (สามารถค้นหาได้จากหน้าเว็บไซต์)
• อีเมล: [email protected]

สำหรับข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ทีมงาน th11 จะรับทราบและดำเนินการภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการร้องเรียน พร้อมแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบภายใน 14 วันทำการ