นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ th11

th11 ("เรา" "ของเรา") ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ th11.cam ในฐานะแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาสำหรับผู้ใช้ชาวไทยโดยเฉพาะ เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราจัดการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนตัวทุกประเภทที่เราได้รับจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะที่คุณท่องเว็บไซต์ หรือข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งอื่นที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้บริการ th11 มีคุณภาพดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการ th11 ไม่ว่าจะผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม บริการของ th11 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และเราไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวโดยตั้งใจ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองและมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของตนเอง เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารพาณิชย์ต่างๆ

th11 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการหลัก — เพื่อเปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันกีฬาและเกมคาสิโนออนไลน์
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติตามข้อกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน หรือการใช้บัญชีหลายใบ
• การบริการลูกค้า — เพื่อตอบสนองต่อคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การสื่อสารทางการตลาด — เพื่อแจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะผู้ที่ยินยอมเท่านั้น)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
• การพัฒนาบริการ — เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ชาวไทยมากขึ้น

th11 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราทำงานร่วมด้วยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับของเรา

กลุ่มบุคคลที่สามที่อาจได้รับข้อมูลของคุณ ได้แก่:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน เช่น ธนาคารพาณิชย์ในไทย, TrueMoney, PromptPay
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน — เพื่อยืนยันอายุและตัวตนตามกระบวนการ KYC
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล — เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ในรูปแบบนิรนาม
• หน่วยงานกฎหมายและภาครัฐ — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม

th11 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์

คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของบริการ th11 บางส่วน เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ

th11 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

มาตรการรักษาความปลอดภัยหลักของเรา ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ในทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแบบ Hash ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและไฟร์วอลล์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบสำรองข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีฉุกเฉิน

th11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีเกณฑ์การเก็บรักษาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลการเงินและธุรกรรม — เก็บเป็นเวลา 5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล KYC และยืนยันตัวตน — เก็บเป็นเวลา 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการ — เก็บเป็นเวลา 2 ปี
• ข้อมูล Log ทางเทคนิค — เก็บเป็นเวลา 90 วัน
• บัญชีที่ถูกปิด — ลบข้อมูลส่วนใหญ่ภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นแบบนิรนามอย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณไม่สามารถถูกนำไปใช้งาน ในทางที่ไม่เหมาะสมได้อีกต่อไป

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมและชัดเจน th11 เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์ทุกข้อของคุณอย่างเต็มที่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในกรณีปกติ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน th11 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี th11 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ หรือผู้ให้บริการเกมระดับสากล

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้บังคับในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูลทุกราย การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และการใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างการโอน

th11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การที่คุณยังคงใช้บริการ th11 ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าคุณได้ยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้นโดยปริยาย เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ th11 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสดบนเว็บไซต์ th11.cam ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE Official ของ th11 (ค้นหาได้จากหน้าเว็บไซต์)
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานของเราจะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนเป็นพิเศษ อาจใช้เวลาเพิ่มเติมไม่เกิน 60 วัน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า